Términos

Antes de leer

El nombre previsto es Firme Profecional Services LLC. Su constitución todavía está pendiente de acreditarse. Este documento se publica para consulta de preapertura; no acredita registro, licencias ni un contrato vigente.

Qué puedes hacer ahora

Hoy puedes gestionar tu cuenta y tu perfil. El portal todavía no permite aceptar encargos, cotizar por chat, pagar ni radicar. Las condiciones que siguen describen el servicio previsto y deberán confirmarse antes de contratar.

Cómo leerlo

Puedes avanzar por partes o elegir un tema. «Leer completo» reúne todo el texto; «Guardar copia» permite conservarlo. Leer este documento, navegar o crear tu cuenta no equivale a aceptar un servicio.

1. Tu cuenta y el encargo

Crear una cuenta, verificar tu identidad, subir información o pedir una cotización no contrata servicios ni autoriza cargos. Podemos solicitar comprobaciones de acceso, autenticación y representación para proteger tu cuenta. Esas comprobaciones tampoco autorizan trabajos, pagos, radicación o publicidad.

1. Tu cuenta y el encargo

Mantén tus datos de contacto actualizados y comunícanos cualquier acceso que no reconozcas. Cada persona debe utilizar su propio acceso o una representación válida.

2. Lo que aceptamos antes de trabajar

Recibirás una Orden de Servicio completa. Al constituirse la entidad, esa Orden identificará su nombre legal definitivo, tipo de entidad, registro, dirección y contactos reales. También indicará cliente, servicio, año o período, tareas incluidas y excluidas, precio final, impuestos aplicables, gastos autorizados, forma de pago y fechas acordadas.

2. Lo que aceptamos antes de trabajar

El encargo comienza cuando aceptas la Orden completa y FIRME lo confirma. Podrás conservar ambas constancias. Una cotización incompleta constituye una propuesta pendiente, no autorización para iniciar trabajo facturable. La Orden puede mostrarse como una propuesta dentro del chat de FIRME, con una acción clara para aceptarla y acceso a su copia.

2. Lo que aceptamos antes de trabajar

La conversación preliminar sirve para definir lo que necesitas; si faltan datos que afecten el precio, se identificarán antes de presentar una propuesta definitiva. La propuesta indicará hasta cuándo puedes aceptarla y la fecha o plazo para nuestra confirmación. Ambos actos identificarán la misma Orden y documentos.

2. Lo que aceptamos antes de trabajar

Si proponemos condiciones diferentes, requerirán nueva aceptación antes de iniciar ese trabajo. Antes de aceptar podrás revisar tus selecciones y solicitar correcciones; si detectas un error después, comunícalo para que verifiquemos lo ocurrido. La Orden identificará las versiones exactas de estos términos y de la política de facturación y cobros entregadas para tu aceptación.

2. Lo que aceptamos antes de trabajar

Podrás revisar y conservar ambos documentos antes de decidir. Resolveremos cualquier contradicción por escrito antes de empezar; ninguna condición desplaza una norma obligatoria.

3. Tu información y quienes firman

Proporciona información auténtica, completa y actualizada según tu conocimiento; informa errores, cambios y documentos pendientes. Explicaremos qué necesitamos y para qué. Pedir aclaraciones no implica acusarte de falsedad. FIRME conserva sus propios deberes de diligencia, revisión y comprobación.

3. Tu información y quienes firman

La información del cliente no elimina la responsabilidad por errores atribuibles a nuestro trabajo. Si encontramos información incompleta, contradictoria o aparentemente incorrecta, pediremos aclaraciones antes de completar el trabajo.

3. Tu información y quienes firman

Cada planilla identificará al preparador o especialista responsable y los datos profesionales exigidos; constituir la entidad o aceptar estos términos no sustituye su registro ni su firma. La Orden identificará las fechas necesarias para entregar documentos, contestar consultas y autorizar actuaciones.

3. Tu información y quienes firman

Si falta algo indispensable, te informaremos qué está pendiente, cuándo se necesita y cómo afecta el trabajo. Una etapa que requiera tu intervención no puede completarse sin ella. Esto no concede una prórroga ni cancela el pago de servicios ya prestados conforme al acuerdo. Cada contribuyente o persona cuya autorización sea necesaria deberá otorgarla.

3. Tu información y quienes firman

Una cuenta compartida o la firma de un cónyuge no sustituye automáticamente la del otro. Quien actúe por una entidad debe acreditar facultades suficientes; representarla no lo convierte en fiador personal de sus deudas.

4. Alcance, calidad y fechas

Prestaremos el servicio con la diligencia profesional que corresponda. No prometemos un reintegro, ahorro determinado, ausencia de revisión por una agencia ni aceptación automática de una planilla. Las fechas legales mantienen su vigencia. La cuenta, una consulta, un pago o un documento pendiente no generan prórrogas.

4. Alcance, calidad y fechas

Una solicitud de prórroga o trabajo adicional debe quedar incluido o acordarse expresamente. Si una dificultad afecta una fecha, informaremos su efecto y las alternativas disponibles. Los cambios de alcance, precio o calendario requieren acuerdo previo; no se aplicarán cargos nuevos por una modificación no aceptada. La Orden concretará las consultas y revisiones incluidas.

4. Alcance, calidad y fechas

Atender una auditoría, representar ante una agencia, preparar otros períodos o realizar una enmienda por información nueva requiere estar incluido o acordarse por separado. Esto no permite cobrar de nuevo por corregir errores atribuibles a FIRME dentro del servicio contratado.

4. Alcance, calidad y fechas

Envíanos oportunamente cualquier aviso de la agencia; recibirlo no confirma por sí solo que hayamos aceptado representarte.

5. Revisión, pago y radicación

En preparación ordinaria de planillas seguimos la secuencia de la política aceptada: acordar trabajo y precio, preparar y revisar, conversar sobre resultados, facturar y cobrar antes de presentar la planilla completa para revisión final y firma, respetando las copias legalmente exigibles.

5. Revisión, pago y radicación

Las oportunidades que afecten la planilla actual deben evaluarse antes de autorizarla y radicarla. Tendrás la copia completa correspondiente y oportunidad de revisar y preguntar antes de firmar. Revisa los datos personales, ingresos, deducciones, dependientes, resultado y datos bancarios, y avisa de cualquier diferencia que conozcas.

5. Revisión, pago y radicación

No te pediremos firmar documentos en blanco o incompletos. Tu revisión no sustituye la revisión profesional ni libera a FIRME de sus propios errores. Un resumen o borrador se identificará como tal y no se presentará como planilla final ni como autorización para radicar. Pagar no equivale a aprobar la planilla ni autoriza su presentación.

5. Revisión, pago y radicación

La radicación requiere la autorización tributaria aplicable al documento concreto. Cada firmante necesario deberá completarla; la aceptación de estos términos no la sustituye. Conservaremos la versión revisada y su autorización. Si cambia después, obtendremos la nueva revisión o autorización que exijan las reglas aplicables antes de transmitirla.

5. Revisión, pago y radicación

Informaremos el resultado de la transmisión: enviada, aceptada o rechazada son estados distintos. Un rechazo requiere identificar la causa y las actuaciones necesarias; no se presume aceptación por la agencia ni se cobra automáticamente otra preparación. Los honorarios corresponden al trabajo pactado, no a una parte del reintegro.

5. Revisión, pago y radicación

En este modelo el reintegro se dirige al contribuyente, no a una cuenta de FIRME. Cualquier instrucción de cambio de cuenta bancaria se comprobará por un canal verificado antes de actuar; no basta un mensaje inesperado.

6. Cancelación, facturas y devoluciones

Puedes cancelar o cuestionar una factura por los contactos de la Orden. Trabajo realizado, gastos autorizados, devolución de servicios no prestados, vencimientos y avisos se rigen por la política de cobros aceptada; no duplicamos aquí plazos distintos.

6. Cancelación, facturas y devoluciones

No retendremos por una deuda tus originales, registros tuyos necesarios para cumplir obligaciones contributivas cuya devolución o acceso sea exigible —incluidos los electrónicos— ni copias legalmente exigibles. Atenderemos esas entregas sin demora indebida. Mantendremos los deberes de confidencialidad y conservación aplicables después de cancelar.

6. Cancelación, facturas y devoluciones

Si no podemos continuar por una instrucción ilegal, conflicto no resoluble, falta de autorización o colaboración indispensable, o riesgo de seguridad, explicaremos lo que permita la ley y documentaremos el estado, fechas pendientes y entrega de documentos. Daremos oportunidad de subsanar cuando corresponda.

6. Cancelación, facturas y devoluciones

Una suspensión no se presentará como terminación ni como prórroga; el cierre respetará las obligaciones profesionales y la política de cobros.

7. Privacidad y canales de atención

Utilizaremos la información necesaria para el encargo y obligaciones legales aplicables, conforme al aviso de privacidad. Indicaremos los canales habilitados para documentos y comunicaciones. Avísanos de errores o incidentes por los contactos de la Orden. El acceso a la información se limitará a personas autorizadas según el servicio y las obligaciones aplicables.

7. Privacidad y canales de atención

La finalidad, los proveedores y la conservación se describirán en el aviso de privacidad. Podrás solicitar copias, corrección o atención a dudas de privacidad por los contactos indicados. Cerrar la cuenta no elimina documentos que debamos conservar por ley, para cumplir el encargo o atender una reclamación.

7. Privacidad y canales de atención

Aplicaremos los plazos y restricciones correspondientes a cada documento, sin dar acceso indefinido para otras finalidades. Habrá un canal para solicitar documentos exigibles aunque el acceso a la cuenta esté restringido.

8. Orientación y planificación

La orientación contributiva incluida en el alcance puede explicar resultados, alternativas y próximos pasos del año actual o futuros. Las estimaciones deben distinguir impuestos, reintegros, aportaciones, costos, condiciones y supuestos; una aportación no se recupera necesariamente dólar por dólar. Una revisión adicional gratuita puede proponerse por separado.

8. Orientación y planificación

Usar el expediente para finalidades adicionales requiere verificar previamente su base legal y obtener los permisos específicos que correspondan antes del análisis. Este contrato no autoriza automáticamente perfiles comerciales, entrenamiento de modelos, ofertas ni divulgación de planillas. Un consentimiento federal no resuelve por sí solo todos los requisitos de Puerto Rico.

8. Orientación y planificación

Rechazar finalidades opcionales no elimina la preparación u orientación contributiva contratadas ni cambia su precio. Compartir información con otro profesional, familiar o tercero requiere su propia base legal y autorización cuando aplique.

9. Servicios regulados

Seguros, inversiones y otras actividades reguladas solo se atenderán por profesionales autorizados para el servicio concreto. La publicidad y la identificación del proveedor deberán ajustarse a sus licencias. Antes de contratar se identificarán responsable, autorizaciones aplicables, alcance, compensación y conflictos pertinentes.

9. Servicios regulados

El nombre FIRME no sustituye una licencia individual ni acredita por sí solo una licencia de entidad. Una orientación o consentimiento no sustituye esas autorizaciones ni obliga a comprar. La recomendación puede ser mantener la situación actual o no adquirir productos.

10. Documentos y comunicaciones electrónicas

Este apartado es independiente de los permisos comerciales y de las autorizaciones tributarias. Cuando corresponda consentimiento para entrega electrónica, antes de otorgarlo conocerás documentos incluidos, formatos, requisitos de acceso, cómo conservarlos y alternativas disponibles.

10. Documentos y comunicaciones electrónicas

Antes de aceptar, deberás comprobar que puedes abrir y conservar un documento de prueba, incluido el PDF cuando sea el formato utilizado. Podrás solicitar una copia ordinaria en papel o retirar el consentimiento por los contactos de la Orden, sin cargo por esa copia ni por retirarlo. Informaremos cómo actualizar tu contacto y coordinar un canal alterno permitido.

10. Documentos y comunicaciones electrónicas

Retirar la entrega electrónica no cancela por sí solo un encargo ni borra documentos ya válidamente entregados. Si un cambio técnico compromete materialmente el acceso, informaremos requisitos nuevos, alternativas y derechos correspondientes. Recabaremos la confirmación exigible.

10. Documentos y comunicaciones electrónicas

Las firmas o autorizaciones sujetas a reglas especiales se gestionan mediante su procedimiento propio. Conservaremos constancia de propuestas, respuestas, entregas y avisos relevantes.

10. Documentos y comunicaciones electrónicas

La actividad de una cuenta o el envío de un correo son elementos de evidencia que pueden verificarse y cuestionarse; no se considerarán prueba automática e indiscutible de tu autorización o recepción. Para avisos que requieran recepción comprobada utilizaremos confirmación u otro medio adecuado.

11. Cambios y reclamaciones

Los cambios materiales requieren nueva aceptación y no modifican retroactivamente trabajos acordados. Continuar usando la cuenta o guardar silencio no sustituye esa aceptación. Conservarás acceso a las versiones aceptadas. Puedes plantear dudas o reclamaciones mediante los contactos de la Orden.

11. Cambios y reclamaciones

Conservas las acciones, defensas y derechos ante agencias, tribunales y proveedores de pago que correspondan. Estos términos no imponen arbitraje obligatorio ni te obligan a indemnizar a FIRME por su propia negligencia. Cada parte responde por los daños que le sean atribuibles conforme a ley. Rigen las leyes aplicables de Puerto Rico y federales y los foros competentes.

Consulta o conserva una copia

Para consultas de ayuda o privacidad, escribe a ayuda@firmepr.com.

Revisa también todos los documentos y el aviso de privacidad. La orden futura identificará al proveedor legal y las versiones que correspondan antes de tu aceptación.